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CANARIAS Y EUROPA consultar como procesar el pedido, Tarifas y Plazos de entrega: [email protected]
PREGUNTAS FRECUENTES
Las tarifas que se detallan en esta web incluyen lo siguiente:
España Península: Lo recibirás en 2-3 días laborables
España Baleares: Lo recibirás en 5 o 6 días laborables desde la aceptación del pedido.
Canarias y Europa: Consultar.
Gracias a que utilizamos un embalaje especial con el que enviamos los pedidos no suele haber roturas de botellas. De todas formas, en caso de que se rompa alguna botella, desde tienda.gourness.com se harán todas la gestiones para recuperar el pedido y hacer una reexpedición completa del mismo. Esto no supondrá ningún coste adicional al cliente final.
Por otro lado, tenga en cuenta que los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente no la abre en su presencia. Por ello le recomendamos revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transporte que gestiona nuestros repartos nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.
Es muy sencillo. Simplemente a la hora de realizar tu compra, te recomendamos que en el apartado de observaciones nos indiques con el máximo de detalles posibles a qué hora podemos localizarte y cuándo. También se recomienda el poder facilitar un teléfono móvil para que la agencia de transporte pueda contactarle en caso de cualquier incidencia.
Depende del destino. Si necesita algún tipo de servicio urgente o que su pedido sea entregado en una fecha en concreto, háganoslo saber en al tramitar el pedido o mándenos un email a [email protected]
Sí, por supuesto. De todas maneras, antes de realizar el pedido, contacte con nosotros vía email para que podamos asesorarle sobre cómo indicar los datos para la entrega y ayudarle a programar el envío para que llegue al hotel durante su estancia.